力天装饰一位从业三十余年装饰家的自白
2017-04-24 11:04 来源:装修保障网 作者:力天装饰 阅读()
人物背景介绍:姜红,力天装饰的工程经理,天津市家居商会315志愿专家组成员之一。从事装修行业已经三十余年,工程经验丰富。常常在公开活动及课堂中,为同事和客户们传道授业解惑,被熟悉的人亲切的称之为“姜工”。
小天儿在和姜工的沟通中发现他是一位做事严谨、自我要求严格的人。下面的内容就是小编根据姜工对于行业、岗位及个人从业经历的剖析整理出的文字,愿给对天津家装公司好奇的您一点新的启发。
在回顾自己从业的经验中,力天装饰的姜经理提到了这样的内容,“对于客户来说我们是做家庭装修的,主要就是两个字‘真情’!拿出服务者的真情来服务于每一位客户,才是员工的基本素质。因为不付出真情的活是干不好的!在过去的30多年,我始终把客户的家就当成自己的家来装修的。迄今为止,所接待的每一位客户都秉承了这个初心。”姜工觉得,客户找到自己服务,把家交到自己手中是对自己的一种信任,因此在服务客户时他不自觉的就会觉得客户的家很重要!姜工说,“我认为我之所以在这个行业中工作到现在,正是因为我始终秉承着这份初心,作为一个见证家装史进入天津家装市场比较久的从业人员,我始终坚持让客户感觉到我本身的态度,无论大客户小客户。”
现在在力天装饰里服务多年的姜工在这里提到了在他以往的工作经历中,曾出现过这样一个案例:一位穿着比较随意的客户来到当时他所在的装饰公司,但由于当时现场当时客户比较多,接待人员忙不过来,服务人员也觉得这类客户其貌不扬,肯定不会是关键的客户,因此态度有些冷淡。当时他在现场看到这种情况便主动上前与客户交谈、道歉、倒水,并向客户了解了其对家装的需求。后来在彼此的沟通中,客户对他产生了莫大的信任。而现在这位客户已经成为其5年内的客户。姜工回忆,当时那位客户已经为了找到合适的家装公司在天津家装市场转了好几圈,因为在媒体上看到公司在各方面口碑都比较好所以来了解一下,并且发现公司的后续整个服务真的都非常完美。姜工说这个案列让他了解到,工作面前客户无大小,工作人员必须都要用真情对待。现在,他服务了15年的客户还会来找他装修,这就是客户的信赖!他特别指出,“需求较多的客户并不是不好的客户,因为挑剔越多越证明他重视这件事。因此作为一个在方方面面都非常专业的装修公司,从我做起,必须严格把关的力天装饰公司里的每一个工作人员都要有非常专业的工作态度及工程技术。
姜工自己说,入行30年的过程中,他始终有想要把这个行业变得更加规范的梦想,但一直举步维艰。因为家装和其他行业相比一直很“散”,它属于边缘产业,有些内容易被忽视。只有要从“根”做起创编规范程序,才有可能对行业翻新政策起到作用。可喜的是到2014年这个行业已经拥有了正式的规范,包括出台正式的文本合同等。经过大家的努力,效果已经初见倪端。现在在天津家装公司中的先头军们也会对于每一个正式从业家装的工作人员进行岗前培训,连施工人员、设计师等都必须持证上岗,但是还没有普及。而力天装饰公司作为天津家全国性家装体系中持证上岗全的家装公司,则通过越发规范化的流程为津门百姓带来了更加高质量的装修服务。“拎包入住一站式”为业主提供了方方面面周到的服务,引用力天装饰公司总经理刘津常说的话,就是“我们不是卖产品的,而是为客户解决问题的”。如果不能真正做到为客户解决问题,也不能称得上是这个行业的先锋。姜工总结:“如果没有这份初心的态度,我自己也不可能会从初坚持到现在在力天装饰公司的成绩。如今,家装整修的材料方面也在日益更新,我也将持续不断的在力天装饰为这个领域提供技术层面的支持,寻找新的材料,与时俱进的为这个行业添砖加瓦。坚持创新,旨为给客户带来更好的家装服务!”
小天儿在和姜工的沟通中发现他是一位做事严谨、自我要求严格的人。下面的内容就是小编根据姜工对于行业、岗位及个人从业经历的剖析整理出的文字,愿给对天津家装公司好奇的您一点新的启发。
现在在力天装饰里服务多年的姜工在这里提到了在他以往的工作经历中,曾出现过这样一个案例:一位穿着比较随意的客户来到当时他所在的装饰公司,但由于当时现场当时客户比较多,接待人员忙不过来,服务人员也觉得这类客户其貌不扬,肯定不会是关键的客户,因此态度有些冷淡。当时他在现场看到这种情况便主动上前与客户交谈、道歉、倒水,并向客户了解了其对家装的需求。后来在彼此的沟通中,客户对他产生了莫大的信任。而现在这位客户已经成为其5年内的客户。姜工回忆,当时那位客户已经为了找到合适的家装公司在天津家装市场转了好几圈,因为在媒体上看到公司在各方面口碑都比较好所以来了解一下,并且发现公司的后续整个服务真的都非常完美。姜工说这个案列让他了解到,工作面前客户无大小,工作人员必须都要用真情对待。现在,他服务了15年的客户还会来找他装修,这就是客户的信赖!他特别指出,“需求较多的客户并不是不好的客户,因为挑剔越多越证明他重视这件事。因此作为一个在方方面面都非常专业的装修公司,从我做起,必须严格把关的力天装饰公司里的每一个工作人员都要有非常专业的工作态度及工程技术。
姜工自己说,入行30年的过程中,他始终有想要把这个行业变得更加规范的梦想,但一直举步维艰。因为家装和其他行业相比一直很“散”,它属于边缘产业,有些内容易被忽视。只有要从“根”做起创编规范程序,才有可能对行业翻新政策起到作用。可喜的是到2014年这个行业已经拥有了正式的规范,包括出台正式的文本合同等。经过大家的努力,效果已经初见倪端。现在在天津家装公司中的先头军们也会对于每一个正式从业家装的工作人员进行岗前培训,连施工人员、设计师等都必须持证上岗,但是还没有普及。而力天装饰公司作为天津家全国性家装体系中持证上岗全的家装公司,则通过越发规范化的流程为津门百姓带来了更加高质量的装修服务。“拎包入住一站式”为业主提供了方方面面周到的服务,引用力天装饰公司总经理刘津常说的话,就是“我们不是卖产品的,而是为客户解决问题的”。如果不能真正做到为客户解决问题,也不能称得上是这个行业的先锋。姜工总结:“如果没有这份初心的态度,我自己也不可能会从初坚持到现在在力天装饰公司的成绩。如今,家装整修的材料方面也在日益更新,我也将持续不断的在力天装饰为这个领域提供技术层面的支持,寻找新的材料,与时俱进的为这个行业添砖加瓦。坚持创新,旨为给客户带来更好的家装服务!”
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标题: 力天装饰一位从业三十余年装饰家的自白 地址://0769.bzw315.com/shops/news/hy/414254.html
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